ヒューマンエラーを防ぐには?

query_builder 2024/03/17
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思い違いや小さなミスから生じる失敗が、ヒューマンエラーです。
ヒューマンエラーを放置してしまうと、大きな事故につながりかねません。
今回は、ヒューマンエラーを防ぐ方法について紹介します。
▼ヒューマンエラーの予防法
■ヒヤリハットを放置しない
危険が生じたものの、幸い災害には至らなかった事象をヒヤリハットと言います。
大きなトラブルや事故が生じる前には、ヒヤリハットが増える可能性が高いです。
ヒヤリハットが生じた場合は放置したり無視したりせず、原因を考えて予防策について考えましょう。
■環境を改善する
ヒューマンエラーが生じる原因は、職場や作業環境によることもあるため、職場や作業環境の改善が重要です。
環境はさまざまですが、エラーが生じやすいポイントを見極めて対策を行う必要があります。
具体的には、下記のような対策が挙げられます。
・確認のチェックリストを作成する
・声を出して確認作業を行う
・操作性の悪い機器を入れ替える
・定期的なヒアリングでスタッフの意見を参考にする
■ミスの情報を共有する
同じミスを繰り返さないためには、原因を考えて予防策を講じる必要があります。
また、周囲の人が同じ失敗をしないためにも、情報をまとめて共有しましょう。
■業務を分かりやすくする
工程の多い業務・複雑な手順の業務は、ヒューマンエラーが生じやすくなります。
ヒューマンエラーを生じさせないためにも、マニュアルを作成・事前の勉強会を通じて、業務を分かりやすくする工夫が大切です。
マニュアル作成する際は、図・画像・音声・動画などを用いて分かりやすくしましょう。
▼まとめ
ヒューマンエラーの予防法は、ヒヤリハットを放置しない・環境を改善する・ミスの情報を共有するなどがあります。
大きな事故やトラブルを防ぐためには、未然に気づき、対策を講じるのが重要です。

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